【byb.cn 】（來源：生命時報）見到同事打招呼 挖掘潛力增績效

　　受訪專家：

　　西南大學(xué)心理學(xué)院教授 楊 東

　　本報記者 張 芳

　　《生命時報》 2022-07-05 第1620期 第15版

　　如何擺脫職場孤獨

　　見到同事打招呼 挖掘潛力增績效

　　受訪專家：西南大學(xué)心理學(xué)院教授 楊 東,本報記者 張 芳

　　德裔著名心理學(xué)家艾瑞克·弗洛姆認(rèn)為，人也許能夠忍受諸如饑餓或壓迫等各種痛苦，但很難忍受所有痛苦中最厲害的一種，那就是全然的孤獨。現(xiàn)實生活中“全然的孤獨”雖不多見，特定環(huán)境下孤獨感的蔓延問題卻不容忽視，比如職場孤獨。某職場實名社交平臺在2018年做過一項萬人調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，61.47%的人表示在職場中有孤獨感，經(jīng)常孤獨的占27.22%，每天都會孤獨的也高達(dá)21.01%。

　　西南大學(xué)心理學(xué)院教授楊東說，當(dāng)一名員工對所從事工作或職場人際關(guān)系的滿意度不能達(dá)到預(yù)期水平時，就會產(chǎn)生孤獨感。主要表現(xiàn)為同事關(guān)系微妙、工作中沒有朋友，或是感覺所做的事沒有意義、毫無價值感。究其原因，大致包括四個方面：

　　個性使然。性格特點、經(jīng)濟(jì)地位、教育水平及個人認(rèn)知等，都對職場孤獨感有著或多或少的影響。比如，內(nèi)向的人不善交際，相比外向的人更易因人際關(guān)系不佳出現(xiàn)孤獨感;高依附人格的人對親密關(guān)系渴望度高，然而現(xiàn)實難達(dá)到預(yù)期，就容易寂寞;競爭意識較強的人總想著超越他人，難以與他人形成相互信任的關(guān)系。此外，有研究發(fā)現(xiàn)，較少的收入和較低的教育水平也是孤獨感產(chǎn)生的重要原因。

　　工作沒價值。越是重復(fù)性高的機械性工作，越難讓人產(chǎn)生價值感，員工無法從中體驗到自我提升和自我超越，就會感覺孤獨。

　　負(fù)性職場氛圍。2019年刊登在《中國人力資源開發(fā)》上的一項研究發(fā)現(xiàn)，積極的人際氛圍可以孕育出信任、關(guān)愛、相助、贊賞的人際關(guān)系，有助緩解職場孤獨感;消極的人際氛圍，如恐懼、惡性競爭等則會降低員工的幸福感，導(dǎo)致職場孤獨。個體在組織中的位置也會影響職場孤獨感，比如，感覺自己處在邊緣位置的員工，會有被排斥的感覺。

　　線上辦公多。楊東說，現(xiàn)代人的工作越來越依賴網(wǎng)絡(luò)，職場中面對面交流的機會減少，偶爾聚在一起，也可能是各玩各的手機。這種現(xiàn)實交流頻率的降低，同樣會強化一個人的孤獨感。

　　職場孤獨感對個人和組織都可能產(chǎn)生消極影響：員工工作效率降低、創(chuàng)新行為減少，不利于組織發(fā)展;長期處于孤獨情緒中，員工的身心健康也會受到損害，不僅易出現(xiàn)焦慮不安、抑郁、恐懼等，還可能使心腦血管病、免疫系統(tǒng)疾病，甚至癌癥的患病風(fēng)險升高。

　　孤獨感會像饑餓、口渴等感覺一樣，通過引起不適，觸發(fā)警告，促使個體采取相應(yīng)措施緩解孤獨。但在職場中，僅依靠個人的努力還不太夠。楊東認(rèn)為，緩解孤獨感必須對癥下藥、綜合施治。

　　個人不擅交際的，要主動學(xué)著去提高社交技能。一個人的性格難以改變，但日常工作中待人接物的技巧是可以提高的。多看看相關(guān)書籍，積極參加同事聚會，投入到與他人的互動中，通過主動融入來重建社會聯(lián)系。建議從日常小事做起，比如見到同事勤打招呼、笑著問候，見人遇到難處及時出手相助，面對有小矛盾的同事主動尋求和解，管住嘴少談?wù)撍耸欠堑取?br />
　　若因工作沒有價值產(chǎn)生孤獨感，試著調(diào)整預(yù)期，不得已時可考慮換一份更符合個人期待的工作。認(rèn)真評估目前工作的意義，它能給你帶來什么，能滿足個人的哪些需求等，明晰了這份工作的未來，有助于做出正確選擇，從而降低孤獨感造成的消極影響。

　　職場環(huán)境方面，負(fù)責(zé)人有責(zé)任為員工營造積極和諧的氛圍。研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛、組織支持均有助緩解員工職場孤獨感。特別是變革型領(lǐng)導(dǎo)，能通過個人魅力和感召力以及個性化關(guān)懷、智力激發(fā)等措施，讓員工意識到所承擔(dān)的責(zé)任及任務(wù)的重要性，激發(fā)其最大限度發(fā)掘自身潛力，提升工作績效，擺脫職場孤獨。在為員工創(chuàng)造融洽氛圍上，可考慮組織多種形式的團(tuán)建活動，使其成為員工情感交流的平臺。