民族品牌如何免遭“妖魔化”
?????? 對(duì)三鹿奶粉事故,已經(jīng)不是痛心,而是憤怒。市場(chǎng)最終會(huì)不會(huì)一票否決,像拋棄冠生園那樣徹底拋棄三鹿?由市場(chǎng)說(shuō)了算。但在獨(dú)生子女社會(huì)的中國(guó),嬰幼兒奶粉的質(zhì)量問(wèn)題,是一種徹頭徹尾的犯罪,在司法、行政問(wèn)責(zé)機(jī)制上,必須嚴(yán)懲不貸。
輿論上反映的,大多正是這種呼聲,基于生命——一個(gè)人最根本的權(quán)利——受傷害的擔(dān)心。在國(guó)家質(zhì)檢總局的專項(xiàng)檢查中,三鹿、伊利、蒙牛、雅士利等22家企業(yè)乳品被檢出三聚氰胺。由此聯(lián)想開(kāi)去,否定一切、打倒一切,說(shuō)民族品牌都是“豆腐渣”的聲音正在流傳。超市只剩了“洋品牌”,但“洋品牌”的“質(zhì)量舊賬”也在重翻。國(guó)貨不安全,“洋品牌”就安全?錯(cuò)了,在誠(chéng)信危機(jī)下,除非自己是專家,你敢買(mǎi)什么牌子?你又能為自己的孩子尋找什么奶品“替代”?消費(fèi)者心里沒(méi)底,只能拒買(mǎi)一切奶品。但是,太容易被忽略的事實(shí)是,太子、貝因美、飛鶴、完達(dá)山、南山、雅貝氏、雀巢等87家企業(yè)的嬰幼兒配方奶粉,經(jīng)檢驗(yàn)是安全的。
這說(shuō)明了什么?說(shuō)明我們面臨了一個(gè)食品質(zhì)量誠(chéng)信的危機(jī)。被欺騙者的心理,必須得到充分尊重。眼下,使民族品牌免遭“妖魔化”的唯一辦法,可能就是給廣大消費(fèi)者一個(gè)無(wú)懈可擊的交代。
??????? 事情發(fā)展到了現(xiàn)在,毫無(wú)危機(jī)管理意識(shí)的三鹿,已經(jīng)基本喪失了獲得消費(fèi)者諒解的時(shí)機(jī)。令人欣慰的是,國(guó)家的初步處置還算嚴(yán)肅。石家莊市政府、市畜牧局、質(zhì)監(jiān)局、藥監(jiān)局4個(gè)“一把手”全部“下課”,三鹿集團(tuán)董事長(zhǎng)被刑拘,對(duì)檢出三聚氰胺的22家乳品企業(yè),“凡是獲得中國(guó)名牌國(guó)家免檢資格的,一律撤銷(xiāo)終止。獲得國(guó)外衛(wèi)生注冊(cè)的,通知有關(guān)國(guó)家停止衛(wèi)生注冊(cè)資格?!?br />
三鹿事故,不是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題,而是一個(gè)誰(shuí)來(lái)對(duì)弱勢(shì)的消費(fèi)者負(fù)責(zé)的問(wèn)題。因而,危機(jī)只能止于透明,坦誠(chéng)。越是嚴(yán)懲不貸,堅(jiān)決鏟除“劣幣驅(qū)逐良幣”的土壤,真正的民族品牌就越有壯大的可能。所以,絕不能袒護(hù)出了問(wèn)題的民族品牌,也絕不能盲目打擊,傷及無(wú)辜。對(duì)于每一個(gè)中國(guó)人而言,民族品牌的作用不必贅述,我們?cè)趪?guó)際上吃的虧已經(jīng)夠多,它遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的問(wèn)題。也正因?yàn)檫@樣,“民族品牌”每一個(gè)字價(jià)值千金,怎么能容忍三鹿等22家乳品企業(yè)這樣的錯(cuò)誤?它不但是對(duì)消費(fèi)者的犯罪,也易于被借機(jī)打壓民族品牌的“陽(yáng)謀”所利用。
從來(lái)就沒(méi)有救世主,一切只有靠自己。三鹿事故中,1100道檢測(cè)程序形同虛設(shè)的事實(shí)告訴我們,誠(chéng)信建設(shè)的路還太長(zhǎng)。在中國(guó),食品問(wèn)題必須有刻骨銘心的教訓(xùn),必須讓鋌而走險(xiǎn)的,承擔(dān)加倍的欺詐成本,重建市場(chǎng)的信心才有可能。食品監(jiān)管部門(mén),也應(yīng)該作出深刻檢查,就像借鄭筱萸事件整頓藥品監(jiān)管體制一樣,也要借三鹿事故,一刻也不遲緩地修繕食品監(jiān)管漏洞,凈化制度環(huán)境,當(dāng)好老百姓“吃得放心”的利益“守夜人”。
作為民族品牌的三鹿,不知自重,但三鹿不等于全部。迫切需要的,不是對(duì)民族品牌的“妖魔化”,而是事件的完整真相,和一個(gè)透明、高效、負(fù)責(zé)的食品質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)。期待進(jìn)一步的調(diào)查,期待一種理性看待民族品牌的目光。
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