【byb.cn 】（來(lái)源：生命時(shí)報(bào)）不把困難特殊化 降低事情嚴(yán)重性 “問(wèn)題不大”能寬慰人

　　國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師 丁思遠(yuǎn)

　　《生命時(shí)報(bào)》 2023-02-14 第1679期 第15版

　　“別把事情想得那么嚴(yán)重”“其實(shí)也不是只有你這樣，很多人都這樣”“不用擔(dān)心，這種事情很常見(jiàn)的”……在寬慰他人時(shí)，你是不是常常會(huì)冒出類(lèi)似的話？其實(shí)，大家都在有意無(wú)意地使用一種心理咨詢(xún)技術(shù)——“一般化”，即把他人認(rèn)為“特異”的問(wèn)題，變成“普遍”的問(wèn)題。

　　人們深陷困擾的時(shí)候，會(huì)把事情往壞了想，情緒也極其負(fù)面，容易夸大問(wèn)題，表現(xiàn)為：

　　1.特異化，認(rèn)為只有自己是這樣，其他人都不會(huì)，比如常問(wèn)“為什么是我”;

　　2.永久化，認(rèn)為現(xiàn)在是這樣，以后也一直這樣，再也不會(huì)改變，毫無(wú)希望，比如一段關(guān)系結(jié)束了，覺(jué)得自己將孤獨(dú)一生;

　　3.個(gè)人化，覺(jué)得是自己個(gè)性或能力上有問(wèn)題，再怎么努力也沒(méi)用。

　　而“一般化”的技術(shù)就是將問(wèn)題縮小化，讓人們意識(shí)到：所面臨的狀況不是只有你自己才有，你并不孤單，也不異于常人;且當(dāng)前問(wèn)題是階段性的，是可以改變的，并非永遠(yuǎn)如此;你說(shuō)的情況是夸大的，實(shí)際沒(méi)有這么極端;而且，出了問(wèn)題可能是別人的原因或者運(yùn)氣不好，并不是你本質(zhì)上不行。這種心態(tài)上的轉(zhuǎn)變能大大緩解消極情緒。日常生活中也有類(lèi)似的事例，比如有的焦慮患者惶惶不可終日，覺(jué)得自己的壓力最大，生活根本過(guò)不去，可當(dāng)他們到了精神心理科就診，發(fā)現(xiàn)和自己類(lèi)似的患者這么多，而且有比自己更嚴(yán)重的人時(shí)，心情頓時(shí)就會(huì)放松不少。

　　作為一種咨詢(xún)技術(shù)，“一般化”需要在合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行才有效，若大家想在平時(shí)使用，最好把握以下一些原則。

　　要基于客觀事實(shí)。如果對(duì)方患了絕癥，你卻輕飄飄來(lái)一句“沒(méi)事的，會(huì)好的”，這是難以讓人信服且不能寬心的“安慰”。要將他人的特殊問(wèn)題一般化，需要講客觀、講邏輯，否則會(huì)弄巧成拙，讓人覺(jué)得你是欺騙、敷衍，最后失去信任。如果沒(méi)有把握說(shuō)服他人接受“你的問(wèn)題很普遍”這個(gè)觀念，就不要使用這個(gè)辦法，認(rèn)真傾聽(tīng)、陪伴就是最好的安慰。

　　先做共情理解。采用一般化技術(shù)時(shí)，我們需要對(duì)他人的想法做出質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，在這之前，要先得到對(duì)方的信任，共情理解是第一步。比如要先細(xì)致了解事情的始末、對(duì)方真實(shí)的想法、真正的心結(jié);不要過(guò)多判斷對(duì)錯(cuò)，更不要高高在上地指點(diǎn)，要讓對(duì)方感受到你是站在他這邊的。

　　用疑問(wèn)引發(fā)對(duì)方思考。對(duì)方能放心表達(dá)后，我們可以開(kāi)始“挑戰(zhàn)”他一直以來(lái)的觀念，試著對(duì)他的擴(kuò)大化說(shuō)法提出疑問(wèn)，引導(dǎo)對(duì)方在自己的經(jīng)驗(yàn)里思考。比如，“我留意到，你剛才說(shuō)覺(jué)得自己再也遇不到真正的愛(ài)情了，我有點(diǎn)好奇，在你認(rèn)識(shí)的人里，有過(guò)分手后再次戀愛(ài)并過(guò)得很幸福的人嗎？”如果對(duì)方能說(shuō)出“例外”的情況，那么就能立刻反饋給他，“看，你最初的想法可能太過(guò)絕對(duì)了。”盡量不要自己舉例子，而是讓對(duì)方從他們的經(jīng)驗(yàn)里去找、去學(xué)習(xí)，才能從根本上推翻他此前的觀念。

　　及時(shí)給予積極反饋。雖然有過(guò)去的經(jīng)歷可以推翻“絕對(duì)化”的想法，但仍有人會(huì)灰心，覺(jué)得“未來(lái)不一定會(huì)這樣”。對(duì)于這個(gè)“未知數(shù)”，我們可以盡量在談話中發(fā)掘?qū)Ψ降膬?yōu)點(diǎn)并告訴他，給予他希望。比如對(duì)方認(rèn)為一切問(wèn)題（如小時(shí)候成績(jī)不好、工作后任務(wù)處理不好）的根源就是“自己太笨”，可以先引導(dǎo)他發(fā)現(xiàn)“不是每科都成績(jī)不好”“不是每一項(xiàng)任務(wù)都完成不了”的事實(shí)后，再反饋此刻你確認(rèn)的事實(shí)，就是“我發(fā)現(xiàn)你的反思和學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)啊，在我們談話這么短的時(shí)間里，就能找到反駁的例子且能從新的視角看待問(wèn)題。”進(jìn)一步確定他對(duì)自己的批評(píng)是不合理的，并讓他看到自己身上還有很多閃光點(diǎn)。