【byb.cn 】（來(lái)源：）打亂節(jié)奏效率低 隨時(shí)待命壓力大 職場(chǎng)“秒回”讓人心累

　　受訪專(zhuān)家：

　　中國(guó)科學(xué)院心理研究所心理健康應(yīng)用中心測(cè)評(píng)主管 肖震宇

　　本報(bào)記者 卞 磊

　　《生命時(shí)報(bào)》 2023-02-14 第1679期 第15版

　　累了一天回到家，又收到了客戶(hù)的短信;晚上躺下準(zhǔn)備休息，被同事電話(huà)叫起;好不容易周末和家人、朋友聚會(huì)，全程一直回復(fù)工作信息……對(duì)職場(chǎng)“打工人”來(lái)說(shuō)，一天24小時(shí)保持電話(huà)暢通、“秒回”工作信息，已然成為常態(tài)。近日，《心理科學(xué)進(jìn)展》雜志刊發(fā)研究顯示，隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，新型辦公形式如遠(yuǎn)程辦公和虛擬團(tuán)隊(duì)在近些年變得日益普遍，企業(yè)移動(dòng)辦公軟件已廣泛應(yīng)用于各個(gè)組織中。再加上疫情影響，使遠(yuǎn)程工作、“隨時(shí)在線”成了普遍的辦公形式。然而，這種隨時(shí)“待命”，需要“秒回”工作信息的情況，可能會(huì)給職場(chǎng)人的身心帶來(lái)消極影響。

　　這項(xiàng)研究提出了“職場(chǎng)通訊壓力”概念，是的指員工想要快速回復(fù)線上工作消息的沖動(dòng)和壓力。通訊技術(shù)的發(fā)展給人們帶來(lái)了便利，讓職場(chǎng)互動(dòng)逐漸不受時(shí)間、地點(diǎn)限制，使員工在工作中擁有更大的靈活性和控制感。但與此同時(shí)，這種狀態(tài)模糊了工作-生活的界限，帶來(lái)額外的工作任務(wù)，且需要隨時(shí)關(guān)注手機(jī)，不能完全下班，也不能安心休息。中國(guó)科學(xué)院心理研究所心理健康應(yīng)用中心測(cè)評(píng)主管肖震宇認(rèn)為，“秒回”職場(chǎng)信息至少帶來(lái)三方面的負(fù)面影響。

　　打亂工作節(jié)奏?！鞍床烤桶唷甭?tīng)起來(lái)有惰性，但從心理健康的角度看，這樣的生活方式有利于情緒、認(rèn)知的穩(wěn)定。而“秒回”工作信息會(huì)打亂我們的節(jié)奏。比如，為了接收、回復(fù)信息，我們手頭正在做的事情就要放下，隨后難以專(zhuān)注，工作效率降低。很多調(diào)研發(fā)現(xiàn)，“臨時(shí)增加的事務(wù)”是職場(chǎng)人排名前三的壓力來(lái)源，僅次于“日常工作任務(wù)多”和“責(zé)任重大”。長(zhǎng)時(shí)間處于“隨時(shí)被干擾”的狀態(tài)下，人們更易心煩意亂、惶惶不安，降低工作投入、增加職業(yè)倦怠，甚至?xí)?dǎo)致抑郁、焦慮等消極情緒。

　　無(wú)法充分休息。磨刀不誤砍柴工，只有得到充足休息，我們才能恢復(fù)精力，熱情飽滿(mǎn)地投入到新一天的工作中。然而“秒回”的需求讓打工人很難得到完整、安心的休息時(shí)間。研究稱(chēng)，為了更快地回復(fù)消息，員工必須在工作間隙或非工作時(shí)間持續(xù)考慮與工作有關(guān)的問(wèn)題，不能全身心放松。這意味著，他們持續(xù)地暴露在高強(qiáng)度的工作以及不充分的休息中，導(dǎo)致壓力持續(xù)累積，最終帶來(lái)慢性健康損害。研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常需要“秒回”的人睡眠質(zhì)量更差、睡眠時(shí)間更少、睡眠更不規(guī)律。

　　影響家庭關(guān)系?！叭羰窃诩依镆惨牖亍ぷ餍畔?，就會(huì)把工作壓力引入家庭生活，影響伴侶關(guān)系或親子關(guān)系?！毙ふ鹩钫f(shuō)，舉個(gè)例子，若你正在和家人一起吃晚飯，聊著孩子學(xué)校里的趣事，忽然公司來(lái)了條消息讓你查個(gè)數(shù)據(jù)。大家都在有說(shuō)有笑，就你一個(gè)人在埋頭查資料回信息，歡快的氛圍馬上就會(huì)冷卻，這頓飯也立刻變得不香了。

　　雖說(shuō)現(xiàn)在巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力和職業(yè)追求讓很多人難以避免在工作時(shí)間之外溝通工作，但還是可以適當(dāng)做些調(diào)整，盡量減少負(fù)面影響。肖震宇建議，員工可以對(duì)收到的信息做分類(lèi)，特別緊要的事，要立即回復(fù);但另一些事情可在看完信息后，選擇一個(gè)時(shí)間段集中處理，比如每天上午和下午各安排半小時(shí)統(tǒng)一回復(fù)。如果在非工作日，且本身就沒(méi)有工作安排，想要充分休息但又時(shí)時(shí)惦記手機(jī)，可以暫時(shí)把手機(jī)放遠(yuǎn)一點(diǎn)，等到了某個(gè)時(shí)間點(diǎn)再統(tǒng)一處理。另外肖震宇也呼吁，單位應(yīng)盡量建立家庭友好型企業(yè)文化，減少對(duì)員工下班后個(gè)人生活的打擾，幫助員工做好家庭-工作二者的平衡，因?yàn)橐晃对黾庸ぷ鲿r(shí)間其實(shí)并不利于工作效率的提升。