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　　【byb.cn】?（摘自：人民網(wǎng)）在當(dāng)前的醫(yī)療環(huán)境下，即便醫(yī)生真心實(shí)意為患者著想，力圖依據(jù)其病情制訂最合理的診療方案，依然有可能招致患者的不理解甚至懷疑。有醫(yī)生因此感慨，“他們不像是為了和醫(yī)生一起戰(zhàn)勝疾病而來(lái)的，倒更像是導(dǎo)師前來(lái)考查學(xué)生的”。那么，身為醫(yī)學(xué)權(quán)威的醫(yī)生說(shuō)的話，患者為什么不相信了？對(duì)此，醫(yī)生又該如何應(yīng)對(duì)？本期，我們結(jié)合幾位醫(yī)生的親身經(jīng)歷，并邀請(qǐng)相關(guān)專家就此進(jìn)行了探討。——編 者

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　　醫(yī)患間的“心墻”

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　　張鳳霞

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　　有這么一件小事，反映了當(dāng)下醫(yī)務(wù)人員艱難的處境，也反映出醫(yī)患之間存在著嚴(yán)重的信任危機(jī)。

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　　那天上午10時(shí)多，父子兩人用三輪車推著一個(gè)老太太來(lái)到醫(yī)院急診科，說(shuō)是要在這里給老太太吸點(diǎn)氧。

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　　“吸氧？”看著老太太精神萎靡地趴在三輪車上，值班的醫(yī)護(hù)人員不敢胡亂應(yīng)允，開(kāi)始細(xì)心地詢問(wèn)患者的一般情況。原來(lái)，老太太一早起來(lái)突感頭暈、惡心，到附近診所看過(guò)后，診所的醫(yī)生建議他們到大醫(yī)院仔細(xì)檢查一下。先前，他們已經(jīng)帶著老太太做了頭顱CT和別的一些檢查，都沒(méi)有查出陽(yáng)性結(jié)果。門診醫(yī)生建議他們住院，好系統(tǒng)地觀察一下，以免貽誤病情。但這父子倆見(jiàn)醫(yī)生沒(méi)查出什么結(jié)果，便覺(jué)得老太太的病沒(méi)有醫(yī)生講的那么嚴(yán)重，在急診科吸點(diǎn)氧就好了。

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　　值班的醫(yī)護(hù)人員想，如果是在急診單純地吸氧，患者很可能得不到病情觀察和生命體征監(jiān)護(hù)，看老太太身體虛弱的樣子，還是應(yīng)該按門診醫(yī)生的建議進(jìn)行醫(yī)學(xué)留觀， 于是好心勸說(shuō)這父子倆：“那里的環(huán)境好些，醫(yī)護(hù)人員也相對(duì)固定，不像我們這里，隨時(shí)都有可能出車，就顧不上你們了。”一聽(tīng)這話，父子倆立刻變臉了，不耐煩地開(kāi)口說(shuō)：“你們不就是想讓我們多花錢嗎？走！我們不在這兒治了！”他們根本不聽(tīng)我們解釋，一味地認(rèn)為醫(yī)護(hù)人員在圍著他們的錢包打主意。

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　　我們難免要感嘆，醫(yī)生能透過(guò)一張薄薄的CT片看透病人的心肝脾肺，卻難以看懂我們眼前患者的內(nèi)心。為什么患者總是要猜測(cè)：醫(yī)生開(kāi)的藥和檢查到底有沒(méi)有必要？醫(yī)生的出發(fā)點(diǎn)到底是為了幫病人治好病還是賺錢？其實(shí)，我們也想以最小的花費(fèi)治好病。但讓人覺(jué)得委屈的是，我們好心做一番解釋，患方卻不領(lǐng)情，往往是好心沒(méi)好報(bào)。。（作者單位：河南駐馬店市第四人民醫(yī)院）
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