昨晚6點，李先生和兩名朋友在王府井大街99號肯德基就餐時，從所飲用的可樂杯中發(fā)現(xiàn)10枚螺絲釘。肯德基該店店長唐女士稱，事因工人維修機器時誤放所致。但對李先生提出的店方向其出具書面道歉的要求，肯德基表示拒絕，雙方在店內(nèi)堅持5小時未果。

　　李先生說，事發(fā)前他和朋友一行三人前往王府井逛街。晚上6點，三人進入位于王府井大街99號的一家肯德基店內(nèi)用餐。在飲用店內(nèi)服務(wù)人員提供的紙杯裝百事可樂后，李先生感到輕微惡心，但起初并未多想。在杯中可樂即將喝完時，李先生打開杯蓋，攪動杯中冰塊，卻發(fā)現(xiàn)杯底有多枚長短不一的螺絲釘。

　　“當(dāng)時我都不敢相信自己的眼睛”。他和朋友用吸管撥開數(shù)了一下，發(fā)現(xiàn)螺絲釘?shù)臄?shù)量竟有10枚之多，最長的有2厘米，短的不到1厘米。李先生當(dāng)即叫來服務(wù)員討要說法，并要求店長出具書面道歉，但未獲同意。“雖然現(xiàn)在我沒覺得不舒服”，李先生說，但以防萬一，他希望肯德基能為他出具書面道歉，以作證明。

　　肯德基該店店長唐女士承認，李先生杯中的螺絲釘確為店內(nèi)員工所放置，但“純屬意外”。她解釋說，當(dāng)時有工人在維修機器，誤將螺絲釘放在杯中，未料又被員工盛可樂出售給顧客。她對此深表歉意，并愿意退還李先生等人的餐飲費，但對李先生所提的書面道歉的要求，唐女士未做答復(fù)，只是表示將繼續(xù)和顧客進行溝通。

　　北京肯德基公關(guān)部門一女性工作人員稱，經(jīng)調(diào)查，當(dāng)時是有員工在幫李先生盛可樂時，因忙于取漢堡等其它食物，隨手將杯子放在柜臺上，而此時在店內(nèi)維修機器的工人剛好從機器上卸下10枚螺絲釘，正準(zhǔn)備找地方放置，看到柜臺上的空杯子后，便將螺絲釘放入杯內(nèi)。而此前的員工并未察覺，在取完其它食物后，便按照既定流程拿杯子加冰塊與可樂，最終導(dǎo)致此次意外。

　　因肯德基拒絕出具書面道歉，截至昨晚11點，李先生等人仍在店內(nèi)和工作人員交涉。