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111部熱線傳遞“光明·微笑”

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[事件] 作者 :BYB.cn 日期:2009-6-9 09:25
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  5月9日,江西省“光明·微笑”工程正式啟動(dòng),這個(gè)惠澤贛鄱大地的工程將讓我省20萬(wàn)在黑暗中苦熬的白內(nèi)障患者重見(jiàn)光明,讓1.2萬(wàn)飽嘗唇腭裂之苦的患者綻放微笑。

  工程一啟動(dòng),省級(jí)“光明·微笑”工程項(xiàng)目辦公室(以下簡(jiǎn)稱“省級(jí)工程辦”)立馬開(kāi)通了“光明·微笑”熱線:0791—6370959。

  “真的是免費(fèi)手術(shù)嗎?”“我符合免費(fèi)救治的條件嗎?”“到哪里去進(jìn)行診斷篩查?”……省級(jí)工程辦的熱線接聽(tīng)人員在接受記者采訪時(shí),每每電話在鈴聲響起,總會(huì)面露歉意地拿起話筒,耐心地解答完市民的來(lái)電咨詢。

  熱線開(kāi)通后,每天要接聽(tīng)數(shù)百個(gè)電話。省級(jí)工程辦工作人員稱,熱線電話要連續(xù)撥打四五次才能撥通,不少市民對(duì)此還有些抱怨。

  對(duì)此,省級(jí)工程辦工作人員稱,在下一階段,隨著“光明·微笑”工程向市縣鄉(xiāng)級(jí)逐步的深入,全省也將同步開(kāi)通市縣鄉(xiāng)級(jí)熱線電話,即111部熱線電話,以滿足更多患者的需求。

  

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