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　　市工商局12315投訴熱線相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)購(gòu)一旦出問題，可通過法律手段向提供網(wǎng)購(gòu)交易平臺(tái)的網(wǎng)站進(jìn)行投訴，也可以找網(wǎng)店或生產(chǎn)廠家維權(quán)。之前收到產(chǎn)品時(shí)要切記當(dāng)場(chǎng)與物流公司驗(yàn)貨，一旦發(fā)現(xiàn)瑕疵產(chǎn)品可以拒絕簽收。

　　如何防范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)，福建典格律師事務(wù)所盧榮光律師表示，首先，在網(wǎng)上消費(fèi)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意識(shí)別網(wǎng)站的合法備案標(biāo)志。經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)持有ICP證書，通過查看網(wǎng)站主頁最下方商家的數(shù)字證書來驗(yàn)證其身份。此外，要察看賣家信譽(yù)，看到與市場(chǎng)價(jià)格相差懸殊的商品應(yīng)當(dāng)特別慎重，仔細(xì)甄別，盡量不要買貴重物品。盡量選擇安全的第三方支付方式，避免線下交易;注意保存各種票據(jù)、訂單等交易憑證?。