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　　“醫(yī)患互不信任的狀況一時(shí)還不能緩解?！绷涡虏ㄔ谖⒉┥咸寡?，如今自己也常會(huì)接到朋友來電要求幫忙到大醫(yī)院找熟人看病，就是因?yàn)閷?duì)醫(yī)院缺乏信任。“我不是不愿意幫，試想：因?yàn)檫@個(gè)病我打電話給院長(zhǎng)，院長(zhǎng)又‘指示’主任，那醫(yī)生會(huì)如何看呢？須知，醫(yī)生的專業(yè)自主很重要。誰又能讀懂我心？”

??? 　“解決醫(yī)患關(guān)系，出路在哪里？第一要記得我們也有抗非典拼命的時(shí)候，也有鐘南山這樣的好醫(yī)生，我們的醫(yī)務(wù)人員也可以是世界上最可愛的一群人中的一部分，要愛護(hù)他們，就是我們能做的。如果有陽光，讓它再多暖一會(huì)，別把這點(diǎn)最后的幸福都搞沒了。第二，發(fā)揮醫(yī)院的主體責(zé)任，讓好醫(yī)院的管理理念能夠被放大。改革開放三十年，在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間里政府不給醫(yī)院補(bǔ)償，要求醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)，在服務(wù)中獲取發(fā)展的基礎(chǔ)。市場(chǎng)化的同時(shí)，也讓醫(yī)院的主體意識(shí)有所覺醒，意識(shí)到醫(yī)院是需要管理的。第三，大力發(fā)展社區(qū)醫(yī)療，政府要去投入做。如果中國人每個(gè)家庭都能有幾個(gè)信賴的醫(yī)生長(zhǎng)期服務(wù)，那么醫(yī)療糾紛就會(huì)少很多。人際化和生活化，有助于突破大醫(yī)院片段式醫(yī)療的弊端。第四，社會(huì)保障體系要盡快完善，醫(yī)療糾紛處置也需要以保障的形式來解決，比如設(shè)立醫(yī)院購買的醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)和患者購買的治療意外險(xiǎn)等。第五，政府加大管理力度，具體是出錢和管事?，F(xiàn)在政府管得太寬，管得太多，關(guān)鍵時(shí)刻卻不得力。在醫(yī)患矛盾中，政府的處理要有分寸，別一會(huì)說醫(yī)院無良，一會(huì)說患者無知?！币幻趶V東省一所三甲醫(yī)院從事多年管理工作的資深專家，為解決醫(yī)患關(guān)系的出路開出了明確的“藥方”。

??? 　“醫(yī)患關(guān)系是一個(gè)綜合的問題，不能等制度的完善，而是首先提高醫(yī)生的人文素養(yǎng)。醫(yī)生們不要總是怪制度、媒體、法律，要改進(jìn)自己的精神，要從我做起！”11月12日，在“做人文醫(yī)師，促醫(yī)患和諧”論壇上，鐘南山喊出了讓醫(yī)療界振聾發(fā)聵的聲音。如他一樣，很多醫(yī)者也在反躬自省尋求出路。

??? 　“人文醫(yī)學(xué)的概念近幾年我國才在醫(yī)學(xué)教育中強(qiáng)調(diào)，過去在我們的醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)中一直缺失。醫(yī)學(xué)的實(shí)質(zhì)、醫(yī)學(xué)的實(shí)踐，簡(jiǎn)言之是一個(gè)人關(guān)懷另一個(gè)人，醫(yī)生和病人的關(guān)系是尊重和同情。很多醫(yī)生把醫(yī)患關(guān)系看成‘我和它’，眼里只看到自己和要治療的疾病。而實(shí)際上，正確的醫(yī)患關(guān)系應(yīng)該是‘我和你’，眼里必須要有病人，要有換位思考，要知道病人不是一個(gè)病的存在，他首先是一個(gè)人。從每個(gè)醫(yī)生自己而言，從自己做起，做一個(gè)人文醫(yī)生，即要有高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)和藝術(shù)的服務(wù)，才能找到突破目前醫(yī)患關(guān)系的出路?！痹S銳恒說。

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