附：下面這封信，是點(diǎn)妙手CEO田紅星于2014年11月25日在微信平臺(tái)上發(fā)的，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)如下，大家自己看吧

　　今天凌晨2點(diǎn)多，因?yàn)榻o孩子蓋被子，醒來(lái)就沒(méi)法入睡，看了下朋友圈，又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)"同行"，令我吃驚的是，這個(gè)"同行"的宣傳怎么看怎么像是我們的宣傳稿之一，圖片，文字描述，包括產(chǎn)品的構(gòu)成，接著看，就發(fā)現(xiàn)了我們同事的臉了，很是震驚了一下，抄襲得如此徹底，如此完整的"同行"我們還是第一次碰到。之前也有無(wú)數(shù)家抄襲，要么用我們的圖片，產(chǎn)品描述，要么假裝客戶(hù)，讓我們發(fā)客戶(hù)資料給他們，借此抄襲我們的價(jià)格體系和商業(yè)模式。

　　當(dāng)然，自從第一家那個(gè)什么"熊"出來(lái)后，抄襲之風(fēng)和假冒之風(fēng)就時(shí)不時(shí)的吹來(lái)，譬如那個(gè)什么"熊"，產(chǎn)品的抄襲就不說(shuō)了，反正我們也沒(méi)有申請(qǐng)什么專(zhuān)利，用了也就用了，不過(guò)他們的膽子也真夠大，臉皮也夠不一般，直接以客戶(hù)的名義讓我們免費(fèi)給他們做了體驗(yàn)，公開(kāi)挖我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)的商務(wù)經(jīng)理，然后挖走了我們?yōu)樗麄兎?wù)的一位大夫做為他們的培訓(xùn)老師。剛開(kāi)始知道這事實(shí)的時(shí)候，那是非同一般的震驚，然后帶著憤怒，接著就是平靜和無(wú)奈。是的，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)嘛，雖然我們不屑于用這樣的手段，但是，無(wú)所不用的手段在商場(chǎng)中，也是認(rèn)可的。

　　為什么要寫(xiě)這封信呢，是為了表示憤慨么？非也，我早已經(jīng)不會(huì)憤慨了，對(duì)于這些同行們的加入，我歡迎，這是實(shí)話(huà)，我們希望市場(chǎng)做大，做強(qiáng)，有更多人關(guān)注這個(gè)市場(chǎng)，有更多人來(lái)教育消費(fèi)者，讓消費(fèi)者習(xí)慣新型的服務(wù)模式，蛋糕只有做大，才夠大家吃，所以，我真心的高興大家的加入，但是作為掘井人，作為老大，天天被你們這些追著抄襲和挖墻角的一方，我覺(jué)得我應(yīng)該站出來(lái)，公開(kāi)一些東西，同時(shí)也告訴你們，不用挖了，也不用假冒了，想問(wèn)什么，想知道什么，直接問(wèn)我，我可以毫不吝嗇毫無(wú)保留的告訴你們。

 
　　在你們主動(dòng)找我問(wèn)之前，我先主動(dòng)告訴你們一些東西，可能你們剛進(jìn)來(lái)，也還不知道水的深淺，也避免你們走彎路，我走過(guò)彎路，自2013年10月份點(diǎn)妙手上線以來(lái)，我花了幾百萬(wàn)自己的錢(qián)，走了很多彎路，得到了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為了避免你們同樣浪費(fèi)錢(qián)，我主動(dòng)貢獻(xiàn)出來(lái)我的所得。當(dāng)然，大恩不言謝，不用客氣。實(shí)在覺(jué)得過(guò)意不去的話(huà)，后天的感恩節(jié)，給我發(fā)個(gè)朋友圈，截圖到點(diǎn)妙手就行。

 
　　你們大批的人看到O2O火了，可能都想來(lái)參乎一下子，這無(wú)可厚非，但是要想好，如何切入？當(dāng)然，你們也不用老套的來(lái)分析什么"我為什么選擇按摩O2O"之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)，太土了，這樣的分析對(duì)于你的運(yùn)營(yíng)，市場(chǎng)，或者名氣都沒(méi)有什么好處。為什么呢？有幾個(gè)人真正了解O2O？說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)？又有幾個(gè)成功案例擺在面前？成了么？市場(chǎng)賺錢(qián)了么？上市了么？別聽(tīng)信別人的一套一套的話(huà)，說(shuō)什么"羊毛出在豬身上"，你找到"豬"了么？你有多少錢(qián)來(lái)買(mǎi)你的羊？

　　來(lái)點(diǎn)干貨吧，先問(wèn)你們的定位，是否是現(xiàn)在流行的，拋棄傳統(tǒng)店鋪，從而解放手藝人士，解放生產(chǎn)力之類(lèi)的模式？那么問(wèn)題來(lái)了，你們想解放哪部分的手藝人士？你們到達(dá)他們了么？你們了解他們么？他們來(lái)讓你們解放了么？為毛天天跟著我們的大夫后面追個(gè)沒(méi)完，我們才解放了多少個(gè)啊，北京，或者全國(guó)這么多按摩院，養(yǎng)生店，多少人從業(yè)人士啊，目光要放遠(yuǎn)一點(diǎn)。如果你們想解放他們，那就非常OK，定位沒(méi)錯(cuò)，錯(cuò)的是一點(diǎn)，你們跟錯(cuò)人了，不該跟在我們后面，我們的定位不同，解放不了也不想去解放現(xiàn)在按摩院和養(yǎng)生店里的這批人，我們想用的和想解放的是大夫們以及價(jià)值被嚴(yán)重低估的那批理療高手。高手哦，是有限的，所以注定我們不做普通大眾，所以不要跟著我們追了，也不要打價(jià)格戰(zhàn)了，沒(méi)用的，以高手來(lái)為普通大眾服務(wù)，燒錢(qián)會(huì)燒死的。圈普通大眾要有普通大眾的做法和價(jià)格體系，他們絕對(duì)是價(jià)格敏感人士，你們一輪一輪的免費(fèi)和紅包，是可以吸引他們的，但是如果你們回歸正常，想要讓你們的高手拿到相應(yīng)的價(jià)值回報(bào)，這些你們拿錢(qián)砸來(lái)的用戶(hù)可能就會(huì)拋棄你們了。所以，忠告一：搞清楚定位，O2O是雙方市場(chǎng)，摸清楚你們想連接哪兩方。

　　搞清楚定位后，就該稍微明白一點(diǎn)你們的目標(biāo)用戶(hù)了，如果想做規(guī)模，想為普通大眾服務(wù)，那就接地氣一點(diǎn)，價(jià)格絕對(duì)要優(yōu)，否則，人家為什么要選擇你們啊。想做規(guī)模，想做流量，做的就是平臺(tái)的事情了，不管是羊毛出在羊身上，還是豬身上，你們都得找到買(mǎi)羊毛的人吧。這就是找客戶(hù)的事情了，客戶(hù)可不是那么好找的，還是干貨。早期我們?cè)囘^(guò)很多種方式，我不管你們以前出身哪里，互聯(lián)網(wǎng)出身，還是傳統(tǒng)行業(yè)出身，互聯(lián)網(wǎng)出身可能也幫不了你很多?，F(xiàn)在流行什么互聯(lián)網(wǎng)思維，有互聯(lián)網(wǎng)思維很好，但是建議你們不要沾沾自喜，或者以為這樣就能搞定一切，這活兒苦著呢。O2O行業(yè)多垂直啊，而且還是這么重服務(wù)的一個(gè)行業(yè)，模式可不能輕，不是滴滴打車(chē)，也不是家政，連個(gè)美甲都比不上，模式要重，要更重，為什么呀，不是老大嚇唬你們，這是事實(shí)，天天說(shuō)上門(mén)，家政上門(mén)還可以啊，快遞上門(mén)也是沒(méi)有問(wèn)題的，美甲上門(mén)已經(jīng)很不容易了，人家都是女美甲師為女客戶(hù)服務(wù)，就這，能上家門(mén)的也就一半吧，還有一半都是公共場(chǎng)合的。按摩或者推拿，有那么好上門(mén)么？別說(shuō)本來(lái)名聲就不好，大保健的詞兒壓下來(lái)，想做大規(guī)模的你們，理想很美好，現(xiàn)實(shí)很骨感吶。

　　回歸一下啊，扯回來(lái)，如何獲取客戶(hù)？這是誰(shuí)都關(guān)心的問(wèn)題吧。沒(méi)有客戶(hù)，說(shuō)什么都白扯。獲取客戶(hù)嘛，可以轟炸啊，怎么轟炸，互聯(lián)網(wǎng)信息轟炸，朋友圈大V轉(zhuǎn)發(fā)，媒體軟文一堆堆上，不是又出來(lái)了個(gè)什么"推拿"電影么？有錢(qián)的也可以上，出點(diǎn)贊助什么的，搞個(gè)名字綴在后面也好歹露個(gè)臉嘛。這叫大轟炸，做法很粗獷，也有效，怎么著這樣也有點(diǎn)知名度了吧，多多少少有一部人知道名字了吧。當(dāng)然這也是最最普通和普遍的做法，適應(yīng)于任何一個(gè)產(chǎn)品或者平臺(tái)的面世。但是這是O2O哦，用對(duì)大眾的方法來(lái)對(duì)待垂直行業(yè)，有點(diǎn)兒浪費(fèi)哦，有錢(qián)的可以燒燒錢(qián)，但是沒(méi)有上千萬(wàn)資金以上的，就先別做指望了。也勸新來(lái)的你們別試了，忒浪費(fèi)了。還有作為老大，別說(shuō)我沒(méi)有提醒你們，我是不準(zhǔn)備燒錢(qián)的了，所以市面上你們也見(jiàn)不到我們一星半點(diǎn)兒的紅包，實(shí)屬正常。所以你們要好自為之，等搞來(lái)搞去就剩我們一家，又是個(gè)獨(dú)孤人，也是不爽的。所以，忠告二：別動(dòng)不動(dòng)燒錢(qián)，燒錢(qián)容易，復(fù)原難，有句很粗的話(huà)，說(shuō)出來(lái)也無(wú)妨：賺錢(qián)如吃屎，花錢(qián)如拉稀。

　　繼續(xù)說(shuō)獲取客戶(hù)方面的事情，這方面應(yīng)該是最最吸引人才對(duì)，不知道身為同行的你們，是否也在發(fā)愁，當(dāng)然，如果只是想短期咋呼咋呼，壓根兒就沒(méi)有準(zhǔn)備持久下去的打算的人，也就不用看這部分了。這就涉及到具體的運(yùn)營(yíng)了和營(yíng)銷(xiāo)了。線上的，需要精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，但是能有多精準(zhǔn)呢，那就要考量了，之前有weibo，起碼2013年那會(huì)兒weibo還是可以的，大V一堆，真的需要推點(diǎn)兒東西還是有人看的，也能做到所謂的精準(zhǔn)，只是，都需要錢(qián)，還挺貴，按點(diǎn)擊量來(lái)，點(diǎn)一次算一次錢(qián)，也算是相對(duì)公平，據(jù)說(shuō)當(dāng)初E家潔之類(lèi)的家政公司也都用過(guò)，說(shuō)是效果還可以。這個(gè)我沒(méi)有試過(guò)，因?yàn)榭剂苛艘幌?，覺(jué)得獲取流量還是可以，但是也需要大批燒錢(qián)才行，我們作為體驗(yàn)型的重度服務(wù)，不好搞。然后是從需求出發(fā)，譬如搜索引擎，百度，google我都試過(guò)，試之前想的是，如果某個(gè)用戶(hù)搜索"上門(mén)按摩"，那應(yīng)該是針對(duì)性很強(qiáng)了吧。結(jié)果表明，不行，轉(zhuǎn)化率奇低，而國(guó)內(nèi)的搜索引擎那時(shí)候因?yàn)楣芾韲?yán)格，那時(shí)候只要涉及保健行業(yè)都不能通過(guò)，所以我們連開(kāi)戶(hù)審核都沒(méi)有通過(guò)，借這個(gè)機(jī)會(huì)也要吐槽一下，目前為止，我們給的推廣費(fèi)百度還沒(méi)有給我們退回來(lái)呢，收錢(qián)的時(shí)候速度神速，退款退了一年還沒(méi)有退成功。而目前，最最火或者普遍的線上營(yíng)銷(xiāo)方式，應(yīng)該就是微信營(yíng)銷(xiāo)了，可以利用一下，但是不要過(guò)于依賴(lài)，營(yíng)銷(xiāo)只是手段，要考慮到達(dá)用戶(hù)的范圍，如果只是持續(xù)的在有限的范圍到達(dá)，反倒是沒(méi)有了線上營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)了。傳單是最最古老的宣傳方式了，目前O2O推廣中也用得不少，譬如百度外賣(mài)，前陣子在寫(xiě)字樓目前就有大批的百度外賣(mài)的傳單，或者e袋洗等等，都用過(guò)這樣的推廣方式。我們也試過(guò)，試過(guò)寫(xiě)字樓，也試過(guò)高檔社區(qū)，轉(zhuǎn)化率也是很低。還有社區(qū)的直接服務(wù)方式，免費(fèi)體驗(yàn)，公益活動(dòng)等等，我們走進(jìn)過(guò)很多社區(qū)，免費(fèi)為人做服務(wù)，做健康講座。我們?cè)囘^(guò)很多種方法，歸根結(jié)底，要細(xì)分市場(chǎng)，細(xì)分人群，最重要的一點(diǎn)，要思考消費(fèi)者的消費(fèi)場(chǎng)景。話(huà)說(shuō)到這里，再深入的就是你們自己的事情了，作為一家企業(yè)也好，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也好，你們也需要自己去摸索一下了，小范圍驗(yàn)證是永遠(yuǎn)避免不了的，也是必須的。所以忠告三：一定要多試，多總結(jié)。做企業(yè)，前提是要有商業(yè)頭腦，什么什么的模式都是扯淡，歸根結(jié)底是你能為用戶(hù)帶來(lái)價(jià)值，并且能夠把帶來(lái)的這部分價(jià)值堅(jiān)持貫徹下去。

　　話(huà)說(shuō)至此，該收尾了，目的只有一個(gè)，跟風(fēng)沒(méi)錯(cuò)，創(chuàng)業(yè)更無(wú)錯(cuò)，同行競(jìng)爭(zhēng)也歡迎，但是，需要有意義的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)需要有頭腦的人，多點(diǎn)有價(jià)值的東西，誰(shuí)都?xì)g迎，不要再偷偷摸摸的挖人，假冒客戶(hù)挖資料了，說(shuō)出去不好聽(tīng)，萬(wàn)一以后你們以后做大了呢，何必從小留下污點(diǎn)？至于昨天那位抄襲的非常徹底的叫什么"來(lái)e掌"的掌君，名字夠勁，我學(xué)了好久散打了，巴不得給你來(lái)一掌，打趴你這不爭(zhēng)氣的抄襲者。這次就不計(jì)較了，趕緊的把不屬于你們的撤了，別的就不說(shuō)了，連我們員工的照片也偷用，不怕我們員工告你違反肖像權(quán)啊。